Diagnostic de votre panne
Avec ITComputer, pas de mauvaises surprises. Un diagnostic complet de votre matériel est effectué en atelier avec une réponse sous 24 à 48h*. Le diagnostic de votre matériel en panne se chiffre à 20€ TTC. Ses frais étant déductibles** sur la facture de réparation du coût de la main d’oeuvre des réparations.
* à l’exception des jours de débordement. ** pour le diagnostic standard.
Ordinateur en panne : que faire ?
Faites appel à un professionnel comme ITComputer pouvant recourir à ses connaissances et à des outils et des équipements spécifiques. Afin de s’assurer de pouvoir réparer en toute sécurité !
Votre pc s’allume mais windows ne se charge pas. Vous avez des messages d’erreur qui s’affiche continuellement (type écran bleu) ou vous avez été infecté par un virus. Il est très lent (virus ou disque dur défectueux). Votre ordinateur n’affiche plus d’image…
Ce qu’il ne faut pas faire :
– Installer des logiciels sensé réparer votre pc, la plupart du temps ces faux logiciels inclus des virus, ou bien efface des fichiers système,
– Tenter d’ouvrir votre machine si vous ne savez pas comment elle fonctionne.
1°) La demande de diagnostic
Pour faire une demande de diagnostic et évaluer le coût de la réparation de votre matériel, passez en atelier accompagné de votre matériel en panne.
2°) Etablissement du diagnostic et estimation du devis de réparation
ITComputer va procéder à son analyse du matériel. Il s’agit d’un travail minutieux et délicat qui demande plusieurs heures selon le type de panne. En moyenne, 2 à 5 heures d’analyse sont nécessaires au technicien pour :
- Etudier votre équipement
- Analyser la cause de la panne (par exemple dans le cas d’un windows qui ne démarre plus, la panne peut venir du disque dur qui serait défectueux, ou bien d’un problème de mémoire, ou que le windows soit corrompu par un ou des virus).
- Tests des composants en fonction de la panne.
La possibilité de réparer la panne a été confirmée par le diagnostic, nous établissons un devis clair et détaillé du coût de mise en oeuvre de la procédure de réparation et vous le transmettons.
3°) Acceptation du devis
Votre accord par mail ou par courrier, il pourra à notre convenance être demander d’un acompte de 30% du montant total du devis, ces éléments suffisent à confirmer la poursuite du processus de réparation pour les montants supérieure à 250€. Pour les montants inférieur votre accord par téléphone sera pris en compte. Si la valeur des réparations est trop élevée vous pourrez arrêter là.
4°) Réalisation des réparations
Selon l’état de votre matériel, la complexité du problème, la disponibilité des pièces de rechange, la procédure de réparation peut prendre plusieurs heures ou jours.
Pour nos fidèles clients et les pannes trop longues qui vous empêche de travailler sur votre ordinateur, ITC vous propose une solution de prêt d’ordinateur pour ne plus attendre.
5°) Récupération de votre matériel réparé
A réception du règlement du solde du devis, vous récupérerez votre matériel réparé.
